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本文導讀目錄：

1、東方紅柴油機燃油系統(tǒng)檢測方法

2、東方紅柴油機積極準備秋收服務

3、東方紅柴油機積極回應排放升級，傾力鍛造國三服務體系

4、東方紅柴油機空氣管路如何檢測

東方紅柴油機燃油系統(tǒng)檢測方法 ♂

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東方紅柴油機積極準備秋收服務 ♂

東方紅柴油機積極準備秋收服務

資料圖

秋收——每年農田里的“重頭戲”就要拉開帷幕，每家每戶的收成也要顆粒歸倉，農戶們歡愉的時刻即將悄然登場。為保證秋收順利的展開，東方紅柴油機公司在9月初，已有序開始了各項準備工作。

在8月底，東方紅柴油機公司召開了秋收動員大會。會上，公司總經理游海對今年的秋收部署提出要求。切實做好外出參加秋收服務人員的培訓，教育服務人員在國家大力推廣國三排放時，要認真對待和執(zhí)行。積極走訪經銷商、合作社以及用戶，對國三產品的推廣、使用進行宣講。組織好配件的儲備和鋪放工作，做到配件網絡和服務網絡有全系列和數量充裕的服務備件。用于國三服務的檢測設備必須每個服務網絡配備三套以上，防止資源短缺給服務工作帶來較大影響。人員配置要合理，對于重點區(qū)域要設專屬服務隊，不允許出現(xiàn)服務區(qū)域斷層現(xiàn)象。通信設備要時刻保持暢通，各種聯(lián)絡方式均要保持有效，與主機廠、經銷商、合作社保持緊密聯(lián)系，做到不能錯漏一個服務信息。嚴格執(zhí)行東方紅柴油機公司的對外服務承諾，認真履行服務承諾的各項標準，交出一份優(yōu)異的秋收成績單。

東方紅柴油機公司配件部門積極行動，有效組織服務配件的儲備和鋪放工作。截至目前，已向全國東方紅柴油機配件網絡鋪放配件近800萬元，保證所有服務網絡有充足的全系列國三柴油機服務配件，支撐今年的秋收服務。

東方紅柴油機公司服務部門認真執(zhí)行動員會的各項準備工作。先后調用150余人分配到各區(qū)域，對外出人員做好國三切換意義、綠色關愛、服務流程、安全事項、服務承諾的培訓。印制2016年度秋收服務通信錄，發(fā)放各主機廠、經銷商、合作社處，做到服務信息通暢高效。重點區(qū)域配置秋收服務車，方便服務工作高效及時。截止目前，已對所有服務網絡的國三維修檢測設備核對完畢，確實保證每個服務網絡有三套以上設備，充分保證服務的及時性。組織24人的專家技術組，分配至各服務區(qū)域，保障疑難問題的有效處理和解決。

自2016年9月1日起，凡東方紅國三柴油機三包期內客戶，一拖（洛陽）柴油機有限公司向社會鄭重宣布產品服務承諾： 

一、服務信息承諾： 

接到用戶要求服務的信息后，5分鐘內作出響應，1小時內完成派工工作，并將安排情況及時向用戶反饋。 

二、服務時效承諾： 

1、服務站內維修： 

故障車輛進入服務站后1小時內安排處理，并及時向用戶反饋維修信息。 

2、服務站外維修： 

一般地區(qū)，50公里內2小時，200公里內4小時，200公里外8小時到位服務； 

邊遠地區(qū)，50公里內3小時，200公里內6小時，200公里外12小時到位服務，或雙方協(xié)商到位時間。 

超時按40元/小時賠償用戶，每天按12小時計。 

3、維修時間：

到位服務后，一般故障維修不超過12小時，嚴重故障維修不超過48小時；特殊情況雙方協(xié)商解決。 

超時按300元/天賠償用戶。 

三、服務結果跟蹤： 服務完結3日內回訪跟蹤用戶。 

四、對東方紅柴油機國三產品用戶，在2016年12月31日前公司全面提供上門“強?！眱?yōu)惠政策。 

五、對特殊的大客戶主動提供現(xiàn)場培訓和技術支持；農忙季節(jié)提供對口限時服務。 

六、若發(fā)動機發(fā)生故障且無法現(xiàn)場分清故障責任時，可采取先處理、后判責和協(xié)商承擔費用的服務方式， 確保用戶作業(yè)不受影響。 

七、本服務承諾僅限于東方紅國三柴油機LR、YT、YM三大系列。 

以上服務承諾解釋權為一拖（洛陽）柴油機有限公司用戶服務部。 

東方紅柴油機積極回應排放升級，傾力鍛造國三服務體系 ♂

東方紅柴油機積極回應排放升級，傾力鍛造國三服務體系

隨著國家非道路機械國三排放環(huán)保法令的頒布實施，東方紅柴油機作為非道路機械，特別是農業(yè)機械的主流配套產品，響應國家環(huán)保政策，東方紅人順勢鍛造自身國三服務體系，自2014年2月便有條不紊向前推進。

2015年初，該公司為更好地執(zhí)行國家的環(huán)保法令，著手強力打造了“金色服務”副品牌“綠色關愛”；在國三動力普及的大形勢下，東方紅柴油機積極配合環(huán)保部門，堅決貫徹環(huán)保法令，推出東方紅柴油機“國三動力、上門強保”政策；口傳身授宣傳國家環(huán)保法令、國三動力切換必要性、東方紅國三動力產品特點、使用保養(yǎng)常識及注意事項等，降低用戶誤用故障比例，切實做到“東方紅柴油機強勁動力、金色服務、綠色環(huán)保”的服務意愿。

考慮到更好地落實上門強保政策，該公司提前積極地對接主機廠和經銷商，溝通東方紅國三動力上市后，所面臨的售前、售中以及售后等服務工作。為東方紅柴油機的客戶排解一切后顧之憂。

東方紅柴油機公司還通過市場調研和比較，由技術和服務部門聯(lián)合在9月底之前，完成了電控動力服務預案的編制與下發(fā)，其中包括常見故障類型及原因分析和解決措施。并且重點修改和補充了用戶使用保養(yǎng)說明書，保證使用者讀得懂、用得好。關心用戶心中所想、關懷用戶心中所需、關切用戶心中所急，提升柴油機服務品質，將東方紅“綠色關愛”服務理念植入用戶內心。力爭實現(xiàn)“服務三農、豐收中國”的遠大目標。

“車馬未動，糧草先行”的后勤保障系統(tǒng)，該公司也運行推進完畢。15年5月，柴油機公司產品部全面下發(fā)國三電控機基礎配置專用件清單，就東方紅柴油機營銷的整體規(guī)劃，制定了詳細的國三服務配件物流保障計劃。

先后外發(fā)國三備件5880萬元到配件網絡，依靠東方紅柴油機在全國32家物流中心和400余家配件專賣店，負責國內1300余家服務站的備件供應，確保國三產品市場服務備件保障充沛； 2016年服務備件運行模式全部切換“服務用件服務站自購，服務舊件回購”的結算模式，提高了服務的及時性，確保國三動力全程服務。

2014年初開始，該公司依靠完善的服務培訓體系，積極落實服務網絡國三培訓計劃。該公司服務網絡采取交替式集中培訓；14年4月至今，全國1300余家服務站，已有860余家服務站、1700余人分期分批來洛參加國三培訓。

著重對國三排放法規(guī)、國三柴油機理論、國三電控單體泵產品知識、電控檢測工具應用、（包括：電控單體泵、溫度傳感器、轉速傳感器，ECU等電控系統(tǒng)元件檢測，以及發(fā)動機性能實時檢測、MAP數據燒寫、系統(tǒng)標定等功能）故障判斷能力進行了系統(tǒng)的培訓。并制作了數臺服務培訓實操教學模擬柴油機，要求參加培訓的服務人員理論和實操必須完全合格。通過不斷強化培訓，該公司參加培訓的服務網絡已完全掌握、并具備國三柴油機的服務能力。

跨入2016年，該公司還將實施6-8期的服務培訓計劃，重點是高壓共軌系統(tǒng)的學習和實操服務等內容。截止發(fā)稿時，東方紅柴油機服務網絡第十三期國三培訓正在進行中。

新年伊始，東方紅柴油機將一貫秉承誠信可靠、倡導人文科技、制造環(huán)保動力、持續(xù)綠色關愛服務、練好自身過硬素質，與您真誠攜手還大地一片碧海藍天。

東方紅柴油機空氣管路如何檢測 ♂

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