“烏卡時代”的農(nóng)機(jī)制造企業(yè),如何才能實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)?
“烏卡時代”的農(nóng)機(jī)制造企業(yè),如何才能實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)?
在裝備制造行業(yè)有3種生產(chǎn)方式,分別是按訂單生產(chǎn)(MTO)、備貨式生產(chǎn)(MTS)、按工程定制生產(chǎn)(ETO)。而在農(nóng)機(jī)行業(yè),目前絕大多數(shù)企業(yè)都是備貨式生產(chǎn)。
2020年的農(nóng)機(jī)行業(yè)更具“烏卡時代”的特征。所謂的烏卡時代(VUCA),指一個充滿易變性(volatility)、不確定性(uncertainty)、復(fù)雜性(complexity)及模糊性(ambiguity)的時代。
新冠肺炎疫情發(fā)生之后,截止到2020年5月底,仍有很多農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)供不上貨,另一方面,有一些生產(chǎn)企業(yè)盲目擴(kuò)大產(chǎn)能,已經(jīng)在渠道了積壓了很多產(chǎn)品。
在農(nóng)機(jī)行業(yè)從增量市場進(jìn)入存量市場,從確定時代進(jìn)入“烏卡時代”后,農(nóng)機(jī)企業(yè)需要從備貨生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)向按訂單生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)。這種轉(zhuǎn)變并非特指國產(chǎn)品牌,實施精益管理的外資品牌更應(yīng)該關(guān)注。
筆者認(rèn)為,市場有需求,工廠滿足不了就是無能;市場有變化,工廠不能按時交貨是更嚴(yán)重的無能。如何做到按訂單生產(chǎn)和交貨,是擺在農(nóng)機(jī)企業(yè)面前一個很老又很新的課題。
筆者根據(jù)以前在生產(chǎn)企業(yè)推廣精益管理的經(jīng)驗,結(jié)合對農(nóng)機(jī)制造業(yè)的理解,提出實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)的10條措施和建議。按訂單生產(chǎn)是一個系統(tǒng)工程,不止市場預(yù)測,還包括經(jīng)營理念、企業(yè)家欲望、供應(yīng)鏈響應(yīng)、用戶管理等一系列問題。
1. 管理欲望,只追求合理增長
按訂單生產(chǎn)事實上是在市場需求和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織之間找到最佳平衡點(diǎn),也就是盡可能按市場需求變化去滿足需求,同時工廠又能不多不少地生產(chǎn)出足夠多的產(chǎn)品,不丟訂單而內(nèi)部組織管理又有序,同時經(jīng)營成本最低、效益最高。
國內(nèi)的農(nóng)機(jī)市場,潛力空間仍很大,比如植保無人飛機(jī)是增量市場,而大中型拖拉機(jī)則是25萬臺量級的大市場。
對于國內(nèi)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)來說,要實現(xiàn)訂單式生產(chǎn),關(guān)鍵問題不是沒有需求造成生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滯銷,而是企業(yè)和企業(yè)家的欲望太大,整個企業(yè)都是機(jī)會導(dǎo)向,具體表現(xiàn)就是不停地抓市場熱點(diǎn),不斷進(jìn)入新領(lǐng)域,快速推出新產(chǎn)品,然后在熱點(diǎn)過去后形成產(chǎn)品大量積壓或產(chǎn)銷不對路。
筆者認(rèn)為,按訂單生產(chǎn)的前提是企業(yè)和企業(yè)家要學(xué)會控制和管理欲望,企業(yè)只滿足有限有需求,服務(wù)于有限的用戶群體,并且只追求有序和合理的增長。
比如行業(yè)內(nèi)有這樣一家農(nóng)機(jī)企業(yè),2011—2015年,其增長率分別為50%、10%、30%、80%和5%。在這個過程中,每當(dāng)增長變慢就進(jìn)入新領(lǐng)域或推出新業(yè)務(wù),希望通過抓機(jī)會保持快速增長,結(jié)果企業(yè)跨掉了。
如果這家企業(yè)能控制欲望,制定合理的增長目標(biāo),比如每年增長10%~25%,企業(yè)內(nèi)外部的管理難度會大大降低,按訂單生產(chǎn)就不在話下。
2. 精減產(chǎn)品線,打造經(jīng)典產(chǎn)品
按訂單生產(chǎn),針對企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)組織,就是產(chǎn)品市場需求和內(nèi)部生產(chǎn)組織匹配的問題,通常會出現(xiàn)產(chǎn)能不足或產(chǎn)能過剩。其實造成這兩種結(jié)果的原因與產(chǎn)品數(shù)量有直接關(guān)系。
很多人可能關(guān)注到一個現(xiàn)象:美國蘋果公司、日本久保田、美國約翰迪爾公司等跨國企業(yè),常年主銷的只有幾個或最多十幾款產(chǎn)品,商業(yè)領(lǐng)域稱這類產(chǎn)品為經(jīng)典產(chǎn)品。
蘋果和久保田等經(jīng)典產(chǎn)品幾乎沒有或很少有庫存,是可做到按訂單生產(chǎn)的;國產(chǎn)品牌最大的問題是產(chǎn)能過剩,庫存積壓;而跨國企業(yè)最大的問題就是對市場的預(yù)測不準(zhǔn),供不上貨。
從性質(zhì)分析,庫存積壓使資金大量被占用,供不上貨使市場機(jī)會丟失。筆者認(rèn)為,農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該精減產(chǎn)品線,打造經(jīng)典產(chǎn)品。
產(chǎn)品線越多,產(chǎn)品型號越復(fù)雜,企業(yè)的市場管理難度就越大,預(yù)測準(zhǔn)確率就越低,企業(yè)的訂單準(zhǔn)確率也會相應(yīng)降低,所以打造經(jīng)典產(chǎn)品的第一步就是系統(tǒng)梳理產(chǎn)品線,精簡產(chǎn)品數(shù)量,只要生產(chǎn)的產(chǎn)品型號少了,市場預(yù)測準(zhǔn)確率自然會提高,訂單準(zhǔn)確性也會提高。
3. 提前預(yù)測需求,定期修訂計劃
市場形勢并非總是晦暗不明,市場需求也并非不可預(yù)測,通常情況下市場的需求是比較明確的。
在行業(yè)快速增長期,企業(yè)要預(yù)測的是市場增長的速度有多快,但增長是明確的;在行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定期,市場不增長或小幅增長是明確的,需要預(yù)測的是競爭對手有什么動作。
農(nóng)機(jī)企業(yè)需要有專門的機(jī)構(gòu)或?qū)H藖碜鍪袌鲂蝿菅芯亢托枨箢A(yù)測,根據(jù)市場預(yù)測來安排生產(chǎn),同時要對生產(chǎn)計劃進(jìn)行定期或動態(tài)的調(diào)整和修訂。
通常情況下,修訂計劃的時間間隔決定著預(yù)測的準(zhǔn)確率,間隔越短,對市場需求的預(yù)測準(zhǔn)確率越高。
4. 主動銷售,引導(dǎo)需求而非跟著需求走
“主動銷售”是日本豐田公司提出來的,聽起來很接地氣,而國內(nèi)更多的人喜歡“主動營銷”這個詞。筆者認(rèn)為主動銷售更明確,一聽就知道是為了把產(chǎn)品銷售出去,而主動營銷的內(nèi)涵和外延太廣,往往目標(biāo)不夠明確。
什么是豐田公司的主動銷售呢?其實就是回歸到銷售的最原始狀態(tài),挨家挨戶上門推銷汽車。具體做法是先粗略了解銷售區(qū)域的汽車保有量、購買力水平、用戶喜歡的車型和品牌等基本情況之后,第一次和用戶電話預(yù)約,以后定期逐家拜訪。在訪問中,對客戶家中擁用的汽車數(shù)量、品牌、車齡、用戶偏好、有無購買換車計劃等情況就基本上掌握了。
通過主動銷售,鎖定用戶的需求及購買時間,同時引導(dǎo)需求,而不是盲目銷售被需求牽著鼻子走。
主動銷售有適應(yīng)性和時效性,國內(nèi)農(nóng)機(jī)行業(yè)目前的發(fā)展階段最適合使用這種方法。農(nóng)戶居住分散,需求差異很大,最適合主動銷售,通過深入田間地頭、用戶家里,農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)員能真實掌握用戶的需求,在這個基礎(chǔ)上集合信息形成需求訂單。
5. 管理老用戶,而非一味開發(fā)新用戶
新事物意味著高風(fēng)險、不確定和易變性,新用戶也是;老用戶則意味著明確的經(jīng)營范圍、經(jīng)濟(jì)條件、購買意愿和購買時間節(jié)奏。提高訂單的準(zhǔn)確率,首先要管理好老用戶,挖掘老用戶資源。
國外有研究表明,開發(fā)一個新客戶是維護(hù)一個老用戶成本的50倍左右,充分說明老用戶和忠誠用戶的商業(yè)價值。
農(nóng)機(jī)的老用戶,通常是老農(nóng)機(jī)手、合作社或農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)組織,這些用戶要么是以經(jīng)營農(nóng)機(jī)為生,要么對農(nóng)機(jī)有持續(xù)而穩(wěn)定的需求,并且會定期更換農(nóng)機(jī)或根據(jù)經(jīng)營變化購買新的機(jī)器。因此,老用戶的需求是可以預(yù)測的。
管理好老用戶,可以提高市場預(yù)測準(zhǔn)確率,也為生產(chǎn)企業(yè)的訂單生產(chǎn)創(chuàng)造最大的可能性。
6. 精減經(jīng)銷商數(shù)量,提高其市場管理能力
管理1000個經(jīng)銷商的訂單和管理100個經(jīng)銷商的訂單,哪個準(zhǔn)確率更高呢?
2004—2015年,農(nóng)機(jī)行業(yè)是典型的增量市場,企業(yè)根本無法預(yù)測市場,也無須搞訂單生產(chǎn),要做的就是快速擴(kuò)張產(chǎn)能,盡可能多地抓市場紅利。在那個時期,產(chǎn)能是企業(yè)的核心競爭力。
現(xiàn)階段農(nóng)機(jī)行業(yè)進(jìn)入了存量市場時代,需求可能增長,也可能下降,企業(yè)就需要預(yù)測訂單數(shù)量了。更多的經(jīng)銷商意味著預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確率會下降,所以在這個階段要減少經(jīng)銷商的數(shù)量,從追求渠道的數(shù)量向追求質(zhì)量轉(zhuǎn)變。
經(jīng)銷商隊伍的精簡當(dāng)然是淘汰實力弱小的,保留有一定市場掌控能力,管理較規(guī)范的有實力的經(jīng)銷商。
當(dāng)然,生產(chǎn)企業(yè)要給經(jīng)銷商賦能,經(jīng)銷商對市場和用戶的管理能力提高了,生產(chǎn)企業(yè)的訂單準(zhǔn)確率就會提高。長期堅持下去,就能實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)了。
7. 柔性生產(chǎn),應(yīng)對市場動態(tài)變化
從企業(yè)生產(chǎn)組織上,應(yīng)對需求忽高忽低、訂單忽多忽少的最佳解決方案就是柔性生產(chǎn)。
柔性生產(chǎn)是個復(fù)雜的體系,針對訂單生產(chǎn),筆者認(rèn)為要做到按訂單的變化動態(tài)調(diào)整產(chǎn)能,不同型號產(chǎn)品按訂單先后混線生產(chǎn),以及不同的產(chǎn)品線之間切換時間盡可能短。
目前農(nóng)機(jī)行業(yè)絕大部分企業(yè)是剛性生產(chǎn),也就是拖拉機(jī)線只能生產(chǎn)拖拉機(jī),大輪拖線只能生產(chǎn)大輪拖,個別企業(yè)能達(dá)到功率相近的農(nóng)機(jī)混線生產(chǎn),比如中國一拖集團(tuán)可以實現(xiàn)73.5~110.3kW(100~150hp)拖拉機(jī)、132.3~198.5kW(180~270hp)拖拉機(jī)的共線或混線生產(chǎn),具有一定的柔性。
在農(nóng)機(jī)市場趨向小批量、多品種、周期短、變化大、問題多、預(yù)測不準(zhǔn)等客觀現(xiàn)實的前提下,企業(yè)需要提高生產(chǎn)線的柔性化程度,這樣才能應(yīng)對不確定的需求和動態(tài)變化的市場。
8. 全款進(jìn)貨,減少盲目或沖動進(jìn)貨率
從銷售的技術(shù)層面也能提高訂單準(zhǔn)確率,讓按訂單生產(chǎn)成為可能,如在付款方式上實行全款進(jìn)貨,但這種方式有利有弊。
目前一些企業(yè)推行的是全款進(jìn)貨,比如久保田、久富,以及濰坊地區(qū)的很多中小型拖拉機(jī)企業(yè)。但這些企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)可能不同,有的是為了提高市場預(yù)測的準(zhǔn)確率,有的則是為了降低貨款回收風(fēng)險,或者是為了推卸售后服務(wù)的責(zé)任。
為了提高市場預(yù)測準(zhǔn)確率的全款進(jìn)貨政策,讓按訂單生產(chǎn)成為可能。
另據(jù)筆者了解,早在幾年前,河北圣和也在推廣全款進(jìn)貨模式,因為之前有大比例的授信,這種模式推廣初期對銷售收入有一定影響,但是經(jīng)銷商適應(yīng)了之后銷售規(guī)模又逐漸恢復(fù)了,現(xiàn)在圣和的全款銷售已經(jīng)成為常態(tài)。
筆者建議有實力的企業(yè)應(yīng)堅持推廣全款進(jìn)貨,這可以讓按訂單生產(chǎn)變得非常容易。但全款進(jìn)貨也有條件,一是賣方為強(qiáng)勢品牌才能變?yōu)楝F(xiàn)實,二是全款進(jìn)貨存在潛在風(fēng)險,即客戶有可能會流失到付款條件更好的競爭對手那里去。所以,如果品牌不強(qiáng)勢,企業(yè)實力不夠強(qiáng)大,全款進(jìn)貨政策要有選擇性地應(yīng)用。
9. 產(chǎn)銷一體化,經(jīng)銷商參與制造環(huán)節(jié)
讓下游的用戶或經(jīng)銷商參與到企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)過程中或生產(chǎn)中,把產(chǎn)品建議或需求信息提前反饋到上游制造環(huán)節(jié),無疑能提高訂單的準(zhǔn)確率。經(jīng)銷商參與到生產(chǎn)中,他們會更有積極性去推廣產(chǎn)品。
產(chǎn)銷一體化在其他行業(yè)也有先例。比如格力電器與經(jīng)銷商合資建立銷售公司,經(jīng)銷商的需求信息、產(chǎn)品改進(jìn)信息和訂單信息會無障礙地反饋到生產(chǎn)環(huán)節(jié),極大提高訂單的準(zhǔn)確率。
另一種產(chǎn)銷一體化就是“前店后廠”,這對小品牌或小農(nóng)機(jī)、特色農(nóng)機(jī)比較適合。筆者見過國內(nèi)做北斗自動導(dǎo)航的一些廠家直接到新疆維吾爾自治區(qū)、黑龍江設(shè)立銷售處,業(yè)務(wù)人員在市場上拿到訂單或項目之后再組織生產(chǎn)。
10. 預(yù)售或團(tuán)購
農(nóng)機(jī)企業(yè)應(yīng)該重視預(yù)售或團(tuán)購銷售模式。
2019年,李佳琦和李子柒個人帶貨能力分別達(dá)到2.5億和1.4億元,也就是一個人實現(xiàn)了上億元的銷售。而在傳統(tǒng)的農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商門店,一般業(yè)務(wù)人員年銷售額是100萬~250萬元,除了銷售額差距大之外,傳統(tǒng)渠道銷售和網(wǎng)紅帶貨最大的不同是,傳統(tǒng)渠道銷售是備貨式銷售,而網(wǎng)紅帶貨是預(yù)售。
農(nóng)機(jī)的預(yù)售方式很多,傳統(tǒng)的方法是經(jīng)銷商打預(yù)付款或訂金,企業(yè)組織生產(chǎn),采用互聯(lián)網(wǎng)的方式就是產(chǎn)品已經(jīng)銷售出去了,收了全款,企業(yè)再組織生產(chǎn),無疑互聯(lián)網(wǎng)帶貨的方式更適合按訂單生產(chǎn),并且是非常明確的需求之下的生產(chǎn),幾乎不會產(chǎn)生存貨。
結(jié)束語
農(nóng)機(jī)行業(yè)進(jìn)入存量市場后,面臨“烏卡時代”的挑戰(zhàn),農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)需要從原來備貨式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榘葱枨笊a(chǎn)、按訂單生產(chǎn)。
筆者提出10條實施建議,但這些建議并非適合所有的企業(yè),每個企業(yè)應(yīng)該理性評估自身的實力和具體情況,選擇適合自己的操作模式。
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