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“非常感謝您和您的團(tuán)隊(duì)在中國爆發(fā)疫情期間為我們的復(fù)工生產(chǎn)以及貨物運(yùn)輸做出的杰出貢獻(xiàn)……”近日，一拖鑄鍛公司收到了來自卡特彼勒（徐州）公司的感謝信，這封感謝信僅是中國一拖鑄鍛公司收到的，來自全球各地卡特彼勒公司發(fā)來各類感謝信（郵件）中的一封。

戰(zhàn)“疫”不誤保市場

一季度是工程機(jī)械行業(yè)傳統(tǒng)的銷售旺季，但突如其來的疫情打亂了卡特彼勒（徐州）公司搶抓開年市場的生產(chǎn)節(jié)奏。

為配合用戶生產(chǎn)計(jì)劃，一拖鑄鍛公司迅速響應(yīng)，在做好嚴(yán)格防疫的基礎(chǔ)上，大年初三提前復(fù)工，緊盯客戶需求，每日動(dòng)態(tài)梳理供貨安排，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)“疫”不誤保市場，全力為其做好供應(yīng)服務(wù)。

通過共同努力，在疫情防控期間一拖鑄鍛公司對卡特彼勒全球各地的供貨沒有“掉鏈子”。

一拖鑄鍛公司強(qiáng)烈的用戶和服務(wù)意識，助力卡特彼勒公司成功實(shí)現(xiàn)了按時(shí)復(fù)工且正常生產(chǎn)的目標(biāo)，同時(shí)也表明了一拖鑄鍛公司在面對不確定性和極具挑戰(zhàn)性的特殊條件下，仍能夠保持對用戶提供最佳服務(wù)的承諾。

一拖鑄鍛公司通過服務(wù)保證用戶需求，獲得用戶認(rèn)可。一拖國貿(mào)公司則是通過服務(wù)換來了新增訂單。