輪式拖拉機質量調查內容及其權重的確定

為掌握在用大中型輪式拖拉機的整體質量安全水平，推動行業(yè)健康發(fā)展，引導購機農民理性消費，保障農機購置補貼政策有效實施，根據(jù)農業(yè)部農業(yè)機械化管理司《關于下達2015年農業(yè)機械質量調查計劃的通知》精神，依據(jù)《農業(yè)機械質量調查辦法》和《農業(yè)輪式和履帶拖拉機》，農業(yè)部農業(yè)機械試驗鑒定總站（下稱“總站”）組織研究確定輪式拖拉機質量調查內容及其權重等內容，初步制定《2015年大中型輪式拖拉機質量調查實施方案》（下稱“方案”）。

一、輪式拖拉機質量調查內容

《農業(yè)機械質量調查辦法》規(guī)定農業(yè)機械質量調查是指省級以上人民政府農業(yè)機械化行政主管部門組織對在用特定種類農業(yè)機械產品的適用性、安全性、可靠性和售后服務狀況進行調查監(jiān)督的活動，并在第二章第十二條對上述四項質量調查內容進行了明確。

總站結合全國農用拖拉機質量投訴情況和農業(yè)生產實際，參考農業(yè)機械試驗鑒定大綱《農業(yè)輪式和履帶拖拉機》（DG/T 001-2011），并組織參加本年度大中型輪式拖拉機質量調查的各省站相關領導專家開會進行專題討論，確定大中型輪式拖拉機質量調查內容如下。

安全性：指拖拉機影響人體健康、人身和財產安全、環(huán)境保護的程度，調查項目主要包括人身安全事故、外露旋轉件及排氣管路安全防護、排氣煙度、制動、照明信號裝置、駕駛員全身振動、駕駛室或安全架（50馬力以上）、安全帶、安全操作標識和安全警示標識和后視鏡等。

可靠性：指拖拉機故障情況，調查項目主要包括首次故障時間、三包期內是否出現(xiàn)嚴重故障、故障次數(shù)和故障類別等。

適用性：指拖拉機在不同地域、不同作物及品種或者不同耕作制度的作業(yè)效果，調查項目主要包括速度范圍、牽引力、動力輸出軸轉速、液壓提升力和輸出是否滿足作業(yè)要求，輪距是否滿足當?shù)剞r藝要求、說明書推薦的配套機具是否適用和現(xiàn)配套機具種類數(shù)量等。

售后服務狀況：指拖拉機企業(yè)質量承諾和售后服務承諾兌現(xiàn)情況，調查項目主要包括配件供應和服務及時性、服務人員解決問題能力、售后服務人員態(tài)度、服務承諾的兌現(xiàn)情況和超過三包期原廠配件供應情況等。

二、調查內容權重確定

“用戶評價綜合得分”是方案設定的考核大中型輪式拖拉機相關機型質量水平的重要指標，是綜合用戶對各項拖拉機質量調查內容單項得分后，得出的用戶對被調查機型的綜合得分，具體是指通過確定各調查內容的權重，并對安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況總體評價分別賦予分值，由多指標綜合評價理論計算得出。

根據(jù)上述定義，輪式拖拉機質量調查內容的權重設定科學準確與否對整個質量調查結果有重大影響，即使方案制定過程非常嚴謹精確，若權重確定不合理，將會導致質量評價體系失真，影響輪式拖拉機質量評判的科學性與公正性。因此，作為計算大中型輪式拖拉機拖拉機“用戶評價綜合得分”第一步，科學準確確定調查內容的權重具有極其重要的意義。

1.權重確定方法選擇

多年來行業(yè)確定權重常用的方法是德爾菲法，又叫專家打分法，即依據(jù)專家經(jīng)驗與知識來確定權重。該方法具有一定的科學性，在很多領域都得到了廣泛的應用，2010年由總站牽頭承擔的“100馬力以上大型拖拉機產品質量調查”即是通過該方法確定了綜合評價指標體系中的一級和二級指標權重。

該方法在應用中也存在一些不足，具體到此次確定輪式拖拉機質量調查內容權重，考慮到僅采用此方法可能因專家對4項調查內容的熟悉程度不同，打分時存在一些人為因素，再加上安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況難以定量給分，僅采用大致約定的方法打分，又缺乏相應的檢驗條件和方法，更容易帶個人主觀色彩，進而影響整個質量調查評價的科學性與公正性。

另外一種較為有效且應用較為廣泛的確定權重的方法是層次分析法(AHP)。該方法能把復雜系統(tǒng)的決策思維進行層次化，使決策過程中定性和定量的因素有機地結合起來，通過判斷矩陣的建立、排序計算和一致性檢驗得到的最后結果具有一定的說服力。

在輪式拖拉機質量調查內容權重確定過程中，層次分析法可將專家對安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況4項調查內容的主觀判斷用數(shù)量的形式表達出來，使之條理化、科學化，可避免由于人為因素而導致權重預測與實際情況相矛盾的現(xiàn)象發(fā)生，提高了評價的科學性和準確度。

為進一步提高輪式拖拉機質量調查內容權重的科學性與準確度，保證大中型輪式拖拉機質量評價的科學性和公正性，總站方案制定小組初步確定了以德爾菲法為基礎，輔以層次分析法對所得權重結果進行修正和微調的權重確定方法。

2.權重確定

2015年3月下旬，總站及參加本年度大中型輪式拖拉機質量調查的河北、吉林、黑龍江、江蘇、山東、河南、湖南和新疆維吾爾自治區(qū)等?。▍^(qū)）農業(yè)機械試驗鑒定站共25位拖拉機檢測方面相關專家，在對輪式拖拉機安全性、可靠性、適用性和售后服務狀況4方面的質量調查內容進行充分研討并達成共識的基礎上，填寫“輪式拖拉機質量調查內容重要性測評表”，對4項調查內容分別測評打分。

對回收的25份重要性測評表進行數(shù)據(jù)處理。首先將25位專家“認為的合理權重值”依次縱向排序，共排成25個數(shù)列，然后按行求和得到4個權重和值，最后對該和值進行歸一化處理得到安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況權重分別為C1=0.3184，C2=0.2996，C3=0.2028，C4=0.1792。在方案確定小組回收的25份重要性測評表表格中，經(jīng)測算其中18份通過層次分析法一致性檢驗，對這18份數(shù)據(jù)按幾何平均法計算權重并按層次分析法步驟進行數(shù)據(jù)計算，得到安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況權重分別為C1=0.3964，C2=0.3154，C3=0.1775，C4=0.1108；按規(guī)范列平均法計算權重并按層次分析法步驟進行數(shù)據(jù)計算，得到安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況權重分別為C1=0.3936，C2=0.3152，C3=0.1796，C4=0.1117，在層次分析法中運用兩種不同方法計算權重得到的輪式拖拉機質量調查內容權重無較大差別。

25位專家針對上述計算結果共同研討，綜合考慮到與會專家對上述兩種方法的熟悉程度，認為通過德爾菲法得到的結果最能反映當前輪式拖拉機各項質量調查內容的重要性程度，而該結果與層次分析法所得安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況權重大小次序一致，避免了由于人為因素而導致權重預測與實際情況相矛盾的現(xiàn)象發(fā)生，且兩者在絕對值上也無太大差距，決定用層次分析法對所得權重結果對德爾菲法得到的結果進行修正和微調，權重結果保留兩位有效小數(shù)。經(jīng)研討，確定安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況權重分別為C1=0.32，C2=0.30，C3=0.20，C4=0.18。

三、結果分析

依據(jù)相關辦法和規(guī)定，通過多輪研討，確定輪式拖拉機質量調查包括安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況4項內容，且其權重分別為0.32、0.30、0.20和0.18。