“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,農(nóng)機銷售路在何方?
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,農(nóng)機銷售路在何方?
與以往不同,如今互聯(lián)網(wǎng)的普及,使消費者很容易就獲得了各個機器的相關(guān)信息,在線上就可完成各個機器的配置、優(yōu)缺點、測評、價格的對比,農(nóng)機銷售人員也不必再向以前一樣費勁介紹推廣。不少企業(yè)也直接或間接地推出了自己的電商平臺,然而對于未來農(nóng)機電商該如何走下去,不少人也是“丈二和尚摸不著頭腦”。
農(nóng)機電商銷售路在何方?不得不引起我們思考。
目前,國內(nèi)農(nóng)機電商主要有3種模式,一種是與綜合類傳統(tǒng)電商平臺(如淘寶、京東)合作;另一種是以吉峰易購等為代表的農(nóng)機垂直媒體電商;第三種是農(nóng)機企業(yè)的自營電商,如一拖的東方紅e購商城。三種電商模式可謂是各有千秋。
“虛擬+實體”兩手抓
近幾年在電商巨大的沖擊力下,不少傳統(tǒng)行業(yè)漸顯蕭條,首當(dāng)其沖的就是零售行業(yè),因此,不少人也有農(nóng)機4S店未來是否面臨被顛覆的疑問?
針對這一問題,某農(nóng)機公司負責(zé)人的看法是,未來實體經(jīng)銷商會越來越少,但也不會完全消亡,留下來的都是精品。
該負責(zé)人坦言,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)農(nóng)機銷售確實帶來了改變,但是無論何時都不應(yīng)該忘記客戶體驗是最重要的。未來線上和線下將各司其職,實體店將不斷轉(zhuǎn)型成為農(nóng)機的展廳、體驗中心以及售后維修保護中心。
“網(wǎng)上定制”或?qū)⑹寝r(nóng)機電商發(fā)展方向
近年,不少大型裝備制造企業(yè)相繼開展“私人定制”模式。簡而言之,就是各企業(yè)根據(jù)實際情況需要,將新材料、新工藝、新應(yīng)用同現(xiàn)有技術(shù)優(yōu)化組合,讓產(chǎn)品“不定型”,以適應(yīng)更廣泛客戶的需求。
過去消費者網(wǎng)上購車時只能在主機廠已給出的產(chǎn)品種類和譜系中選擇,產(chǎn)品性能單一,也許未來廠家在互聯(lián)網(wǎng)上可以將各功能模塊拆分,用戶根據(jù)自身需求,將其配置組合,實現(xiàn)“私人訂制”。
實際上國內(nèi)的一拖已在這方面進行了嘗試,不久前出口澳大利亞的4臺YTO-LX904H高地隙拖拉機就是一拖的個性化定制產(chǎn)品。
澳大利亞主要蔬菜種植基地之一維多利亞州,由于蔬菜植株高大,壟距較寬,經(jīng)過測算,滿足條件的拖拉機要求地隙高度為70 cm以上,輪距要求為1.8 m。為滿足客戶需求,一拖設(shè)計的YTO-LX904H,加裝了液壓閥塊,使農(nóng)戶在操作拖拉機的同時,能夠?qū)Υ钶d農(nóng)具的位置進行調(diào)整;配備了多路閥裝置,就像我們生活中的電閘一樣,如果農(nóng)具承重過大,多路閥便會自動“跳閘”,從而實現(xiàn)對農(nóng)機和農(nóng)具的保護。
售后服務(wù)變革
通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)能夠?qū)嵤┻h程培訓(xùn)、在線互動、在線會議、網(wǎng)絡(luò)座談、在線答疑等功能,幫助用戶提供產(chǎn)品知識。同時用戶可以根據(jù)自己的位置、時間、需求等信息,實時地獲得服務(wù)支持,例如距離最近的加油站、維修點、合作社等信息。
通過互聯(lián)網(wǎng),生產(chǎn)廠商可以及時向經(jīng)銷商發(fā)布備配件管理政策、重要信息。經(jīng)銷商和服務(wù)站可以下載相關(guān)產(chǎn)品的零件圖冊、維修及操作手冊,及時滿足周邊用戶對備配件的需求。
由于國內(nèi)的農(nóng)村現(xiàn)狀不同于國外,因此,在農(nóng)村電商方面,我們可謂是“摸著石頭過河”,沒有經(jīng)驗教訓(xùn)可言。不過沒有經(jīng)驗也許是件好事,大家可以集思廣益,興許就迸發(fā)出新的思路。
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