輝縣的孫先生剛買(mǎi)一個(gè)半月的沃得牌拖拉機(jī)，前后壞了十二次之多，氣憤的孫先生要求退車(chē)。經(jīng)過(guò)記者溝通，負(fù)責(zé)新鄉(xiāng)片區(qū)銷(xiāo)售的冷經(jīng)理答應(yīng)和廠(chǎng)家反映，廠(chǎng)家又是如何回復(fù)的呢？

按照雙方交易日期來(lái)算，買(mǎi)車(chē)僅一個(gè)多月的時(shí)間，按照農(nóng)機(jī)三包法規(guī)定，整機(jī)三包期限為一年，顯然這位冷經(jīng)理的說(shuō)法站不住腳。

根據(jù)這位業(yè)務(wù)經(jīng)理的說(shuō)法，記者果然在廠(chǎng)家給機(jī)主的《沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械三包服務(wù)規(guī)定》上看到，第二條第二款上寫(xiě)著：“能修則修，以修為主”，而第三款又規(guī)定了“農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)同一故障，累計(jì)修理兩次后仍無(wú)法正常使用的，可以選擇更換主要部件”，而記者在國(guó)家頒布的農(nóng)機(jī)三包法上查詢(xún)，卻并沒(méi)有看到有這樣的條款。

為了解三包相關(guān)規(guī)定，記者來(lái)到了河南省農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站，鑒定三室主任曾鋼表示，在2010年國(guó)家出臺(tái)的農(nóng)機(jī)三包規(guī)定，關(guān)于拖拉機(jī)以及其它農(nóng)機(jī)的退換貨有明確規(guī)定

記者還注意到，廠(chǎng)家印制的“三包規(guī)定”，通篇對(duì)退換貨標(biāo)準(zhǔn)只字未提。而冷經(jīng)理說(shuō)，目前他們只能遵循廠(chǎng)家的三包標(biāo)準(zhǔn)。隨后記者向江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司打去電話(huà)。

在廠(chǎng)家提供的三包憑證里，記者也看到了這封落款為江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司的公開(kāi)信，信中除了沒(méi)有提及賠償標(biāo)準(zhǔn)之外，還寫(xiě)明該三包憑證的最終解釋權(quán)歸屬江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司，那么為什么廠(chǎng)家不依據(jù)國(guó)家頒布的三包政策進(jìn)行賠償，對(duì)此這位客服人員并沒(méi)有進(jìn)行解釋。

截至目前，記者也沒(méi)有等來(lái)任何一位廠(chǎng)家售后經(jīng)理的聯(lián)系。記者在一些農(nóng)用機(jī)械投訴網(wǎng)站上還發(fā)現(xiàn)了很多關(guān)于沃得農(nóng)用機(jī)械的客戶(hù)投訴。

淮安市二手沃得農(nóng)機(jī)

淮安市二手沃得農(nóng)機(jī)

在這些投訴中，多數(shù)機(jī)主都是剛買(mǎi)的新車(chē)就遇到了接連不斷的問(wèn)題，還附上了維修照片。那么對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，廠(chǎng)家有沒(méi)有重視起來(lái)？我們將持續(xù)關(guān)注。