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圖為壞掉的收割機(jī)。

□記者 張攀 楚穎穎 文/圖

安陽縣農(nóng)民申海森購買一臺小麥?zhǔn)崭顧C(jī)后，機(jī)器接連出現(xiàn)柴油泵滲油、車輪輪轂斷裂等故障，申海森質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，多方討要說法；農(nóng)機(jī)公司則表示收割機(jī)輪轂損壞是由買家私自改裝造成的，賣家不負(fù)責(zé)賠償和退換貨。

這輛收割機(jī)在使用過程出現(xiàn)的故障，責(zé)任到底由誰承擔(dān)？昨日，記者對此事進(jìn)行了采訪調(diào)查。

正割著麥子

收割機(jī)輪子掉了

“花這么多錢買的機(jī)器，一共割了不到100畝地，兩個輪子先后都掉了！你說窩心不？”6月6日下午，安陽縣崔家橋鎮(zhèn)申莊村村民申海森向記者反映，他剛買的一臺小麥?zhǔn)崭顧C(jī)接連出現(xiàn)故障，雖然廠家給維修，但他已對該機(jī)器質(zhì)量是否合格產(chǎn)生懷疑，想要退換貨。

申海森介紹，5月18日，他在安陽縣萬達(dá)農(nóng)機(jī)有限責(zé)任公司（以下稱萬達(dá)公司），花9.5萬元購買了一輛山東巨明牌自走輪式谷物聯(lián)合收割機(jī)，型號為4LZ-5.0。開回家沒幾天他就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)柴油泵往外滲油，經(jīng)與萬達(dá)公司聯(lián)系，由發(fā)動機(jī)廠家售后人員進(jìn)行了維修，但仍沒解決問題。

“我又重新拆卸后發(fā)現(xiàn)柴油泵的一個螺母上有砂眼，在我的堅持下，萬達(dá)公司不得不從另一輛新機(jī)器上，卸下一臺同型號的柴油泵換上，這才解決滲油問題。”申海森說，滲油只是故障的開始。

6月2日晚，申海森帶著工人到滑縣瓦崗寨鄉(xiāng)進(jìn)行收割作業(yè)。

“4日早上9點(diǎn)多正割著麥子，收割機(jī)的前邊右大輪突然掉了。”申海森氣憤地說，他查看后發(fā)現(xiàn)輪轂斷裂了，經(jīng)與萬達(dá)公司聯(lián)系，第二天售后人員為其更換了新輪轂。誰知維修后當(dāng)天下午作業(yè)時，收割機(jī)再次出現(xiàn)左前輪輪轂斷裂的情況。

“我不同意維修了，我已經(jīng)不相信這臺機(jī)器的質(zhì)量，要求換新機(jī)器或退貨，誤工費(fèi)和工人工資也應(yīng)由萬達(dá)公司賠償。”申海森說，“買機(jī)器是為了賺錢，可現(xiàn)在這臺機(jī)器一共割了還不到100畝地。麥?zhǔn)站瓦@幾天，過了季節(jié)即使修好也得放到明年了?！?/p>

私自改裝致部件損壞

廠商不退不換不賠

昨日上午，記者來到萬達(dá)公司，就申海森反映的問題進(jìn)行核實(shí)了解。

該公司銷售經(jīng)理管慶華得知記者來意后，稱申海森購買的這輛山東巨明牌小麥?zhǔn)崭顧C(jī)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)手續(xù)齊全。當(dāng)記者想看看收割機(jī)相關(guān)的質(zhì)量證明時，管慶華表示，相關(guān)質(zhì)量證明都在安陽縣農(nóng)機(jī)監(jiān)理站，他們提供不了。管慶華說：“如果懷疑農(nóng)機(jī)質(zhì)量有問題，可以找相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量檢測，出具質(zhì)量鑒定報告。如果用戶要求換貨、退貨，按照‘三包’規(guī)定，需要用戶自己提供相關(guān)手續(xù)和證明?！?/p>

對于申海森反映的小麥?zhǔn)崭顧C(jī)還沒進(jìn)田工作就出現(xiàn)柴油泵漏油的問題，管慶華說，買家從該公司把機(jī)器開回去時，發(fā)動機(jī)就已經(jīng)開始工作，出現(xiàn)問題很正常，他們在接到電話后，就及時通知了收割機(jī)所配備的東方紅牌發(fā)動機(jī)的售后人員前去維修。

但關(guān)于收割機(jī)兩個前輪先后出現(xiàn)輪轂斷裂的問題，同為該公司銷售經(jīng)理的管慶軍說，第一次出現(xiàn)輪轂斷裂后，售后人員維修時發(fā)現(xiàn)申海森私自改裝了輪胎?！鞍言瓉淼膶捿喬Q成了窄輪胎，使輪轂負(fù)荷壓力變大，才導(dǎo)致的斷裂?！惫軕c軍說，對于私自改裝的車輛，按照國家“三包”規(guī)定，他們本可以拒絕售后服務(wù)，但出于人道主義精神，他們還是對申海森的收割機(jī)進(jìn)行了維修。

對于申海森提出的退換貨及賠償要求，管慶軍表示沒有可能。

律師稱過分改裝部位

問題不受“三包”保護(hù)

一邊因新買的農(nóng)機(jī)接連“罷工”要求賠償，一邊因私自改裝不予退換。農(nóng)機(jī)操作過程中零部件損壞，責(zé)任到底由誰承擔(dān)？

昨日下午，記者就此問題采訪了河南大創(chuàng)律師事務(wù)所的主任律師祝衛(wèi)青。祝衛(wèi)青表示，農(nóng)戶購買農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，與經(jīng)銷商構(gòu)成了買賣法律關(guān)系，受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)，如果產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)問題，經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)予以維修、退換。

“新買的農(nóng)機(jī)出現(xiàn)滲油，屬于零部件的質(zhì)量問題，由經(jīng)銷商和廠家結(jié)合，按相關(guān)規(guī)安陽二手農(nóng)機(jī)車交易市場定進(jìn)行更換或維修。之后仍有問題的，農(nóng)戶可根據(jù)相關(guān)規(guī)定提出退貨。”祝衛(wèi)青表示，對于改裝產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)改裝部件是否符合相關(guān)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，來決定經(jīng)銷商是否有義務(wù)維修或退換貨。

祝衛(wèi)青表示，農(nóng)戶購買農(nóng)機(jī)產(chǎn)品后對其進(jìn)行改裝，如果改裝的部件符合廠家和國家規(guī)定的相關(guān)技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，此時出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)銷商或廠家有義務(wù)對其進(jìn)行免費(fèi)更換或維修。否則，如果對農(nóng)機(jī)部件進(jìn)行過分改裝，改裝后達(dá)不到相關(guān)技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，超出了“三包”政策規(guī)定的范圍，經(jīng)銷商或廠家有權(quán)拒絕對其進(jìn)行維修或退換。

安陽二手農(nóng)機(jī)車交易市場