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10日，內(nèi)蒙古自治區(qū)工商行政管理局、消費者協(xié)會公布了2015年20例內(nèi)蒙古消費維權(quán)典型案例。記者注意到，在20例消費維權(quán)典型案例，涉及車輛的各類型維權(quán)便占據(jù)了5例，且涉及金額較大。經(jīng)過各地消費者協(xié)會的調(diào)解，糾紛全部得以解決。

汽車存質(zhì)量問題。消費者金先生在呼和浩特市利豐汽車行有限公司以27萬元的價格購買了一輛別克家用汽車，到2014年8月行駛了5.2萬公里時發(fā)現(xiàn)有燒機油現(xiàn)象，到4S店檢查，說需要更換渦輪增壓器，金先生交了2.2萬元修理費后經(jīng)營者給予更換，又行駛10多天后，仍有燒機油現(xiàn)象，再次到4S店拆開機器檢查，4S店認(rèn)為是發(fā)動機進水后導(dǎo)致的損壞，系人為因素，更換發(fā)動機的6萬多元需要消費者承擔(dān)，金先生認(rèn)為并未進水，是經(jīng)銷商推卸責(zé)任。經(jīng)分析并咨詢有關(guān)專家，消協(xié)認(rèn)為金先生購買的汽車存在質(zhì)量問題，并于2015年1月22日委托內(nèi)蒙古自治區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院進行鑒定，結(jié)論是“缸體疲勞造成活塞裂損，系質(zhì)量缺陷所致”。消費者、經(jīng)營者、生產(chǎn)廠家對鑒定結(jié)論都認(rèn)可，最終經(jīng)銷商免費為消費者更換了發(fā)動機，并承擔(dān)鑒定費用。

購買車輛有瑕疵。消費者項某在內(nèi)蒙古呼倫貝爾市新巴爾虎右旗新右旗天成偉業(yè)汽車銷售公司購買了長安cs35豪華版（頂配）汽車1臺，在行駛4000余公里后，從車內(nèi)飾及車的倒車影像系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)與豪華版頂配不符，經(jīng)過與豪華版車輛對比之后，車主懷疑該車是標(biāo)配車被廠家改裝成豪華版。項某立即到4s店協(xié)商解決，4s店拒不承認(rèn)該車進行過改裝，于是項某多次找到銷售商，想要討個說法，然而他并沒有得到合理的答復(fù)，銷售商還以給車主辦理貸款等各種借口遲遲不給車主辦理該車一系列相關(guān)手續(xù)。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，雙方達成退車協(xié)議，經(jīng)銷商返還消費者項某購車款以及所購輪胎、車膜、保險等費用共計102411元整（全車款95900元，賠償款6511元）。

農(nóng)機配件引糾紛。消費者張某在內(nèi)蒙古呼倫貝爾市阿榮旗昊天農(nóng)機公司購買一臺黃海金馬牌304型的小型農(nóng)用拖拉機，價值人民幣3.6萬元，使用一次后發(fā)現(xiàn)發(fā)動機出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致車輛無法正常使用，張某多次找經(jīng)營者協(xié)商未果。后經(jīng)消協(xié)工作人員對買賣雙方進行調(diào)解，最終商家同意給消費者更換相同型號的拖拉機一臺，并將原車（即被投訴的車）的四只輪胎、兩個翅膀、水箱、油箱、電阿榮旗買賣二手農(nóng)機拖拉機瓶調(diào)換到新車。

此外，維權(quán)案例還包括因?qū)W生輔導(dǎo)成績沒有提高，培訓(xùn)機構(gòu)退還部分培訓(xùn)費；保健食品變藥品，商家為消費者全額退款；新購樓房“漲平”，開發(fā)商為消費者退款；西紅柿種苗成活率低消費者獲賠等共15件。

阿榮旗買賣二手農(nóng)機拖拉機（張瑾嫻董樂）