衡水二手拖拉機農機公司:衡水農戶拖拉機保修期內未修好 保期過后沒人管
河北新聞網訊(記者孫青)“保修期內沒修好,過了保修期就不再管了,這合理嗎?”近日,衡水市阜城縣農戶李先生通過河北新聞網陽光理政平臺反映,自己2012年購入的拖拉機當年即出現啟動故障,一年保修期間農機未被修好,保修期過后“三包”機構不再負責。對此,河北新聞網特約律師張國旗認為,保修期內沒修好的,應被視為“未過保修期”,生產廠家和銷售商家需繼續(xù)提供“三包”服務。
“2012年5月份,我在衡水農機公司阜城縣代售點,買了一臺東方紅牌大拖拉機,保修期一年,結果當年秋天就出現故障?!皳钕壬榻B,這臺新購入的農機運作起來,只要水箱溫度一高,停車后就再難啟動?!巴侠瓩C每年就在秋收的時候用半個月,這兩年拖拉機水箱溫度一高我們就得趕緊換涼水,機器歇上半小時才能繼續(xù)作業(yè),特別耽誤事兒?!崩钕壬f。
在2012年農機發(fā)生故障后,李先生聯系了負責“三包”服務的衡水市農機有限公司,維修人員在檢查后建議更換起動機,然而更換之后,故障依舊沒能解決。隨后兩年,李先生多次與農機公司聯絡,對方以農機已不在保修期為由,表示不再承擔維修責任。李先生質疑:“保修期間沒修好,拖到維修期外就可以不管了嗎?”
針對這一問題,記者聯系了衡水市農機有限公司,該公司何姓工作人員分析,李先生所反映的問題,一般是農機的起動機或瓦出現故障,此外,使用不抗磨損的劣質機油也會導致這一問題出現?!稗r機不提供整機保修,李先生2012年買的拖拉機,按照當時東方紅廠家的服務標準,瓦保修半年,起動機保修3個月。”該工作人員表示,雖已過了保修期,但農機公司將與生產廠商技術科聯系,對李先生的農機進行檢修,尋找問題,但是后續(xù)零件更換、運輸等產生的費用,需要農戶自行負責。
保修期內沒修好,保修期過后還能包修、包換、包退嗎?河北新聞網特約律師張國旗表示,根據《消費者權益保護法》第四十五條規(guī)定,對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨,在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨?!氨P奁趦葲]修衡水二手拖拉機農機公司好衡水二手拖拉機農機公司的,應被視為沒過保修期,生產廠衡水二手拖拉機農機公司家和銷售商家需繼續(xù)對農機承擔‘三包’服務?!睆垏煺f。
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