近段時間，省會陰雨綿綿，氣溫驟降，供暖話題成為廣大市民關注的焦點，本報開通的“供暖熱線”接到多個小區(qū)居民來電咨詢“暖問寶力農機二手車題”：“新建小區(qū)首次供暖能否申請空置房”“我們是老小區(qū)，申請空置房要斷管，管子由誰斷”……昨日，針對居民關心的空置房問題，本報記者聯系了市供熱管理中心、物價部門、供熱公司等權威部門，為廣大熱用戶解疑釋惑。

如果您來電反映的“暖問題”尚未解答，請別著急，我們會逐一關注。今日，本報社區(qū)新聞部的“供暖熱線”96399、88629260、88629261、88629426，將繼續(xù)為您開通，如果您在供暖前和供暖過程中遇到問題，隨時可以聯系我們。

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問題一：申請空置房要采取哪些有效措施

在眾多讀者來電中，有不少是咨詢空置房申請辦理事宜的，“按照政策，申請空置房要采取有效措施，新小區(qū)可以關閥門，老小區(qū)要斷管，那這個管由誰斷？斷管咋收費？有沒有相關規(guī)定呢？”一些老舊小區(qū)的熱用戶來電說。

昨日，記者查閱了《石家莊市供熱用熱條例》，其中第三十二條規(guī)定“未實行按計量收費的空置房不用熱的，在采取有效措施后，按應繳納熱費總額的百分之二十收取?！?/p>

那么，何為“采取有效措施”？昨日，記者就此事咨詢了石家莊市供熱管理中心，一位工作人員告知，如果小區(qū)暖氣是并聯的，“采取有效措施”指的是“斷管”，需要將一截銅管斷掉；如果小區(qū)暖氣是串聯的，“采取有效措施”則指的是“拆除暖氣片”。具體由誰來“斷管”和“拆除暖氣片”，需要看供熱企業(yè)的人員配置情況，若供熱企業(yè)具備人員提供這項服務，則會安排人員上門，熱用戶需要繳納相應的拆裝費，若供熱企業(yè)不提供這項服務，則需要熱用戶自己從市場上找工人來完成，完工后供熱企業(yè)會進行驗收，驗收通過才可以。

問題二：空置房的收費標準是多少

鑫城小區(qū)：恢復供熱還要交200元接管費？

昨日，新華區(qū)鑫城小區(qū)業(yè)主邵先生對轄區(qū)供熱公司恢復供熱收取接管費一事產生質疑，“我們小區(qū)暖氣是并聯的，為分戶計量，不用暖直接關了供暖閥門就行，為何還要斷管，再收取200元接管費？”

邵先生是鑫城小區(qū)常住戶，他告訴記者，小區(qū)往年都是由物業(yè)代收取暖費，他家申請空置房時，只需繳納20%的熱損，來年冬天再用暖時，只需全額繳費即可。去年，小區(qū)開始實行“一管到戶”，小區(qū)熱用戶持卡將取暖費直接交給轄區(qū)國電投供熱公司，需要辦理空置房手續(xù)的，則需要到供熱公司營業(yè)廳申請辦理，“去年我家申請空置房，今年想恢復供熱，到營業(yè)廳辦理恢復供熱手續(xù)時，除了繳納全額取暖費外，還要交200元的接管費？這合理嗎？”

前不久，家住聯盟路12號的業(yè)主張先生提出申請恢復供熱時，也被轄區(qū)國電投供熱公司收取了200元的接管費。

當天，記者查閱了《石家莊市供熱用熱條例》，其中第二十七條規(guī)定“熱用戶停止用熱或者恢復用熱，應在當年的3月15日至10月15日期間，向供熱單位提出申請，辦理手續(xù)并繳納拆裝等費用?！?/p>

隨后，記者聯系到了轄區(qū)國電投供熱公司，一位工作人員記錄下相關情況，表示會有專人給記者回復。

濱河小區(qū)：延遲繳納空置房暖費被收2000元滯納金？

16日，石市橋西區(qū)濱河新城小區(qū)業(yè)主馮拓（化名）來電咨詢，“我家20%的空置房取暖費晚交了，還要被收取千元滯納金，這合理嗎？”

據馮拓介紹，該小區(qū)于2014年進行暖氣“串改并”改造，那時他家房子長期空置，無人居住，因此供熱閥門一直沒打開。今年，他將這套房子租了出去，便咨詢供熱企業(yè)今冬用暖的事宜，被告知不僅需要補齊前三年的20%空置房取暖費，還要繳納一筆2000余元的滯納金。

當天，就此事記者聯系上小區(qū)的供熱企業(yè)，石家莊市富奧熱力工程有限公司一位工作人員答復，按照供熱條例中的相關規(guī)定，每年11月10日之前要交清本季度取暖費，用暖的要繳納全額取暖費，無需用暖的可以申請20%空置房取暖費。她表示，熱用戶需要在11月14日之前向公司提交申請空置房取暖費的申請，若沒有提交申請又拖欠了空置房取暖費，則需要繳納滯納金。至于滯納金收取標準，她稱，2016年前按照日千分之三收取，2016年開始按照日千分之二收取。隨后，記者咨詢了市供熱管理中心，工作人員表示，供熱用熱雙方都會簽訂用熱供熱合同條款，其中的確有相關約定，熱用戶若有質疑，可以找供熱企業(yè)提供相關書面文件來具體核實。

問題三：新建小區(qū)首次供暖問題

在眾多來電者中還有一些新建小區(qū)的業(yè)主，他們最為關心的就是新建小區(qū)首次供暖問題，“如果今冬我們不打算入住新居，能否申請空置房呢？”

昨日，記者獲悉，石市發(fā)改委和石市住建局曾聯合下發(fā)石發(fā)改價格〔2016〕979號《關于規(guī)范居民供熱采暖費收繳有關問題的通知》，其中規(guī)定“鑒于新建住宅首次供熱實行整體供熱，其首次采暖費由開發(fā)建設單位統(tǒng)一向供熱公司繳納。開發(fā)建設單位可計入房價，并在房產買賣合同中予以注明。開發(fā)建設單位、供熱公司（物業(yè)公司）均不得向居民用戶另行收取。此前已簽訂房產買賣合同的，按原渠道繳納首次供暖費。新建住宅小區(qū)首次整體供熱的確認，由區(qū)政府供熱主管部門負責?！贝送猓疚淖园l(fā)文之日（2016年10月11日）起執(zhí)行，此前與本文不一致的均以本文為準。

寶力小區(qū)：買了單位二手房 不知取暖費交到哪兒？

“我買了鐵路單位的二手房，人家單位職工的暖氣費都與單位掛鉤，我家的暖氣費不知該交到哪里？”昨日，新華區(qū)寶力小區(qū)業(yè)主劉蘭（化名）打來求助電話。

據劉蘭稱，去年9月，她購買了農機街37號寶力小區(qū)5號樓的一套二手房，屬于鐵路單位宿舍，購房后便將房子出租。當時小區(qū)暖氣是串聯的，租房戶未交取暖費。今年，小區(qū)暖氣進行了“串改并”改造，今冬供暖季來臨之前，她想將去年和今年的取暖費一并交上，但她找到物業(yè)，物業(yè)稱供暖不歸他們管，讓她找供熱企業(yè)，當她找到轄區(qū)國家電投一處營業(yè)部時，對方告知小區(qū)5號樓屬于鐵路單位宿舍，取暖費由單位負責，“我又不是單位的職工，這可怎么辦？”

16日，記者就此事咨詢了小區(qū)物業(yè)，一位工作人員稱，5號樓由鐵路單位負責，需要找鐵路上的物業(yè)。根據小區(qū)物業(yè)提供的電話，記者聯系上鐵路物業(yè)部門，一位工作人員稱，每年供暖季來臨之前都會到小區(qū)貼相關通知，但目前還沒有將通知貼出。她表示，購買該小區(qū)鐵路二手房的居民可直接聯系鐵路物業(yè)，解決繳納取暖費的事宜。

時光園：房產證建筑面積變小多交的取暖費給退嗎？

近期，省會不少小區(qū)的熱用戶正在陸續(xù)繳納今冬取暖費，家住橋西區(qū)時光園的趙大爺則為退費事宜而著急，“我家房產證去年下來了，上面的建筑面積比協(xié)議面積小了0.5平方米，那我之前連續(xù)多年多交的費用是不是應該退給我？”

趙大爺是時光園小區(qū)5號樓2單元的住戶。據他介紹，該小區(qū)于2010年8月交房，同年冬天就開始供暖，為集中供暖，從入住至今，每年的取暖費都由物業(yè)公司代收。由于最初小區(qū)沒有辦理下房產證，小區(qū)業(yè)主每年繳納取暖費都是按照購房協(xié)議上的面積繳納，直到去年，趙大爺順利領到了房產證，發(fā)現實際面積比最初協(xié)議上的建筑面積少了0.5平方米，“這意味著我之前每年都多交了11元的取暖費，物業(yè)是不是應該把多收的費用退給我呢？”

16日上午，記者查閱了《石家莊市供熱用熱條例》，其中第三十二條規(guī)定“民用建筑計熱面積以《房屋所有權證》建筑面積為準，雙方發(fā)生爭議時，以住房行政主管部門認定寶力農機二手車的面積為準?！?/p>

當天上午，記者就此事聯系到了小區(qū)物業(yè)，一位工作人員表示，該物業(yè)于2012年入駐小區(qū)，此后每年都是代鹿華供熱公司收取小區(qū)熱用戶的冬季取暖費，“這個小區(qū)的房產證多數是2015年下來的，之后我們都是按照房產證上的建筑面積代收費的。”至于房產證上的建筑面積與之前協(xié)議面積有差異，物業(yè)之前代收的取暖費存在多退少補的現象，他們已匯報給了公司領導，公司領導表示將重新核定，再與供熱公司協(xié)商，看小區(qū)熱用戶的取暖費如何多退少補。