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　　專訪

在國家農機購置補貼政策和土地流轉速度加快的雙重助推下，廣大農民群眾購買和使用農業(yè)機械的積極性被極大激發(fā)，黑龍江省作為農機化先進省，農業(yè)機械的使用已擴展到農業(yè)生產的各個領域和環(huán)節(jié)，農機產品種類繁多，農機保有量逐步增大，與之而來的農機維修服務也逐漸引起各界關注。

說起農機維修服務大家都會不約而同感嘆到農機好用，維修難！如何延長設備的使用壽命、降低設備使用成本、發(fā)揮設備使用性能成為所有農機維修工作者的一個挑戰(zhàn)和機遇。在這道難題面前，一顆冉冉升起的新星——凱迪克農機服務站引起農機360網記者的注意。近日，農機360網記者有幸采訪到了凱迪克農機服務站站長王都平。

初次與王都平聊天，記者迅速被他的超前意識、長遠的發(fā)展眼光、清晰敏捷的市場分析判斷能力所打動。32歲的王都平在成立凱迪克服務站前就職于凱斯紐荷蘭，擔任售后服務長達5年之久。長期與進口農機維修打交道的他早就摸透了這些機械的脾性，可謂是行家里手。

2015年1月，擁有多年維修經驗的王都平帶領自己的團隊在黑龍江綏化市成立了凱迪克農機服務站。主要負責多種進口和國產農機維修，回收各種品牌型號農業(yè)機械(不限品牌，年限)及二手農機評估。其中，農機維修機型種類包含凱斯紐荷蘭拖拉機（110馬力-335馬力段）、噴藥機（3230、3330）、收獲機（4000系列、130系列）、約翰迪爾收獲機（Y210、R230、S660、S680）、拖拉機（全系）、克拉斯青貯機、打包機、洋馬久保田收獲機等。他驕傲地告訴記者，現(xiàn)在服務站已經是勇猛、迪馬、中機美諾等多個知名品牌的指定服務商，陽光農業(yè)定點維修服務站。

據(jù)他介紹，目前農機維修行業(yè)的現(xiàn)狀可以概括為兩種情形：一是以生產企業(yè)和經銷商為代表的買農機帶維修服務。這種服務對象主要是農民購機補貼購買的機具和現(xiàn)代農機合作社購買的農機。用戶購買機具后，農機生產企業(yè)和經銷企業(yè)承擔“三包期”內的服務，“三包期”外很難隨叫隨到；二是傳統(tǒng)的農機修理點。隨著國家購機補貼惠農政策的引導，農民購買機具逐漸傾向于大中型先進農業(yè)機械，逐漸在淘汰老舊的小型機具。但是，新購買的先進機器，像進口的農業(yè)機械技術含量高，傳統(tǒng)維修設備陳舊老化，缺少必要的維修設備和檢測儀器，維修技術落后，已不能滿足現(xiàn)代化大農機飛速發(fā)展的需求。

面對農機行業(yè)的維修現(xiàn)狀，王都平告訴記者，服務站長期與進口大中型農機打交道，擁有豐富的售后維修經驗做支撐。其次，面對農業(yè)機械非道路國二升國三最后期限將至，未來國三機械出現(xiàn)故障，維修勢必會更加依賴主機廠家和經銷商的服務人員。當記者問及國三時代維修是否會有壓力時，王都平自信地說：“升級后的國三機械電路會稍微復雜些，由于對國三采用的單體泵、高壓共軌技術一點都不陌生，加上目前服務站也配備有電控、高壓共軌的維修設備，所以比較坦然?！睋?jù)了解，為了響應國家政策，王都平還定期邀請整機企業(yè)的技術專家向廣大用戶普及國三知識及相關技術培訓。用他的話說，只有技術過硬了，才能贏得用戶的信賴。

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王都平告訴記者，他借鑒汽車行業(yè)的經驗，建立健全維修服務體系，制定維修項目、維修工時及消費標準，要把凱迪克農機服務站打造成農機維修行業(yè)里的4S店。當問及凱迪克農機服務站的經營訣竅時，他微笑著說，“誠信敬業(yè)，客戶至上！”要想贏得更多客戶的信任就必須把客戶放在“上帝”的位置上,熱情周到地服務，千方百計為用戶排憂解難?，F(xiàn)在服務站的服務類型主要有針對家庭農場合作社提供的農機承包維修、故障檢修、保養(yǎng)等一站式服務、承攬各廠家農機售后服務。據(jù)了解，服務站規(guī)定對于小故障維修服務站給予24小時全天候電話解答；中級故障給予8-12小時報修，快速響應，24小時完成維修；對于大的故障盡量做到提前工期，不耽誤用戶用車。在配件更換方面,盡量對原配件進行維修,以降低費用。王都平介紹到服務站每天都會接到很多用戶的各種技術方面的咨詢，有使用方面的，有維修方面的，有故障診斷和排除方面的等等。為了力爭給用戶一個滿意的答復，服務站通過各種途徑加大對維修服務人員的培訓投入，不斷提高維修人員的專業(yè)水平以此來滿足日益發(fā)展的農機化要求。

據(jù)了解，凱迪克服務站除農機維修外，還兼營各種車型農業(yè)機械、機具、配件批發(fā)和銷售。目前主要經銷瑞典進口特瑞堡農用輪胎，AFS導航儀、天寶導航儀，精準農業(yè)設備等。王都平告訴記者，服務站兼營這些配件主要還是以維修為主，之所以這么做是出于兩方面考慮：一是購置一些常用件、易損件，方便平時維修換件的需要，二是配件銷售的經濟效益要好于單純維修的經濟效益，通過銷售配件來維持服務站的生存和持續(xù)良性發(fā)展。為了擴大銷售渠道，王都平還緊跟時代潮流，利用互聯(lián)網技術，積極推行農機電商。另外，由于今年國家種植業(yè)結構發(fā)生調整，東北冷涼地區(qū)玉米種植面積縮減，馬鈴薯被作為第四大主糧產品進行產業(yè)化開發(fā)以及國家鼓勵深松整地等政策，所以他還考慮做馬鈴薯機械、深松整地機械的代理銷售網點。令記者感到驚喜的是凱迪克農機服務站同時還提供農機保險、農機金融貸款業(yè)務、農技培訓推廣等服務。談起農機保險推廣，他說雖然過程不是很順利，但就像農機電商的推廣一樣，任何新生事物的發(fā)展都需要一個過程，不能操之過急。

當下，王都平把更多的精力用在業(yè)務開拓上，談及下一步凱迪克農機服務站發(fā)展規(guī)劃時，王都平說到，努力秉承服務農業(yè)機械化，服務新型職業(yè)農民，要形成基于服務車、移動服務站、云平臺“三位一體”的高效服務體系的高端農機服務站的宗旨，把目前公司現(xiàn)有的業(yè)務運營好，把維修技術做好，贏得萬千用戶的口碑！

展望明天，在王都平超前意識的領導下，凱迪克農機服務站將按著既定的規(guī)劃、戰(zhàn)略穩(wěn)步前進。我們有理由相信，這顆行業(yè)里冉冉升起的新星，必將在團隊共同努力下，星光燦爛，彰顯輝煌！

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農機大全網（www.97661a.com）發(fā)布·(2022-07-01 07:36:53)