[遼寧農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼申請(qǐng)]這條“金線”1年惠及近30萬(wàn)農(nóng)戶
這條“金線”1年惠及近30萬(wàn)農(nóng)戶
遼寧農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼申請(qǐng)眾所周知,12316
2022農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼
金農(nóng)熱線是受理農(nóng)戶話務(wù)咨詢、服務(wù)三農(nóng)發(fā)展的一條“金線”。如今,這條線又承擔(dān)起遼寧省農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼咨詢投訴舉報(bào)功能。8月14日,記者從遼寧省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳獲悉,為保障全遼寧農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼申請(qǐng)省廣大農(nóng)戶對(duì)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),方便廣大購(gòu)機(jī)者了解掌握農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策,進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,根據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部有關(guān)規(guī)定,遼寧省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳會(huì)同遼寧省農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心研究決定,將12316金農(nóng)熱線作為遼寧省農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼咨詢投訴舉報(bào)的熱線電話。去年9月1日至今,12316共受理辦結(jié)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策咨詢與投訴案件409例,其中當(dāng)日辦結(jié)401例,限時(shí)辦結(jié)8例,極大地提升了農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼投訴與咨詢的辦結(jié)效率。
這一舉措為全國(guó)首創(chuàng),改變了傳統(tǒng)服務(wù)模式,讓金農(nóng)熱線功能升級(jí)。
農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策是中央強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的重要內(nèi)容,涉及到廣大農(nóng)戶的切身利益,如何讓廣大農(nóng)戶方便快捷地了解最新政策,用足用好,遼寧下了一番功夫。
“12316”這個(gè)短號(hào)碼不但簡(jiǎn)單、好記、方便購(gòu)機(jī)者使用,而且12316平臺(tái)人工
農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼最新
服務(wù)時(shí)間為全年365天早8點(diǎn)至晚8點(diǎn),廣大購(gòu)機(jī)者在全國(guó)范圍內(nèi)的任何地方任何時(shí)候都能隨時(shí)隨地、方便快捷地進(jìn)行遼寧省區(qū)域內(nèi)關(guān)于農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的相關(guān)問(wèn)題的電話咨詢和投訴,有效提升了案件的辦結(jié)效率。為了保障農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼熱線服務(wù)效果,12316加強(qiáng)全體咨詢師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),及時(shí)掌握遼寧省農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的相關(guān)政策與要求內(nèi)容,保障服務(wù)水平和專業(yè)性,及時(shí)有效解決購(gòu)機(jī)者的訴求。
除了受理咨詢與投訴,為加大對(duì)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策的宣傳,12316充分發(fā)
安徽省農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼
揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì),利用微信、直播、短視頻等互聯(lián)網(wǎng)手段發(fā)布最新政策內(nèi)容,輻射范圍27.7萬(wàn)人次。12316受理農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策咨詢與投訴近一年,農(nóng)民享受到便捷的服務(wù),農(nóng)機(jī)部門優(yōu)化了工作流程,這一模式取得良好成效,是全國(guó)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼咨詢與投訴工作中的一次成功嘗試。
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