行業(yè)慘狀下的“沃得奇跡”
細雨霏霏,芳香萋萋。陣陣海浪和著歡快的節(jié)拍,在一片綠草如茵的沙灘前倏忽不見。
自旗下位于四季如春的海南萬寧所建威斯汀大酒店投用之后,這里便成為江蘇沃得集團全國合作伙伴一年一度相聚的勝地,今年已是第三年了。
12月26日,沃得農(nóng)機上千名經(jīng)銷商和供應商再聚于此,共同參加主題為“新格局、新思維、創(chuàng)未來”的沃得農(nóng)機2019商務洽談會,共享價值鏈成功之榮光,以及共研形勢、合謀發(fā)展。
也許是對團隊的自信和對職業(yè)經(jīng)理人歸屬感的看重,這次沃得集團董事局主席王偉耀雖出席會議,卻把會議致辭這個“高光時刻”給了集團副總裁鄒毓文。
事實已然證明,沃得農(nóng)機管理團隊確實是一支能戰(zhàn)善戰(zhàn)的勁旅。其今年創(chuàng)造的水稻收獲機在行業(yè)劇跌形勢下仍然超過3萬臺的銷量表現(xiàn),顯然堪稱奇跡。
成績確實亮眼
即將逝去的2018年,對于很多行業(yè)人士來說不堪回首。經(jīng)歷多年高速增長之后,農(nóng)機行業(yè)第三年墜入下滑通道--比前兩年來得更為猛烈。然而,面對極其嚴峻的形勢,沃得農(nóng)機與廣大經(jīng)銷商攜手拼搏,仍然取得了非常亮眼的成績:全年實現(xiàn)各類收獲械、植保機械、烘干機械、牧草機械、播種機械、田間管理機械達到58050臺的銷售量,其中履帶水稻機35000臺、拖拉機10200臺、手扶插秧機8000臺、高速插秧機2000臺、烘干機800臺、打捆機1100臺、履帶式旋耕機950臺。
在農(nóng)機行業(yè)持續(xù)低迷的大環(huán)境下,沃得農(nóng)機一次取得了傲人驕績。
這里面,最為亮眼的還屬沃得水稻收獲機亦即其履帶收獲機。今年履帶機行業(yè)整體下滑19%,相形之下,沃得僅僅下滑5%。尤為可貴的是,在這種大幅下滑的勢態(tài)下,沃得銷量仍然達到了不可思議的3.5萬臺。要知道,基數(shù)越大,要保持相應的穩(wěn)定程度,難度是要遠遠大于其他同行企業(yè)的。而且,今年沃得履帶機市場占有率在去年49%的基礎下再次一舉躍升6個百分點,達到55%。也就是說,今年沃得一家生產(chǎn)的履帶機超過日韓等在華外資企業(yè)及其他國內(nèi)品牌的總和。
回首2015之際,沃得農(nóng)機通過科學審視國內(nèi)水稻收獲機容量,一舉實施“寧可不賺錢也要多銷量”的降價策略,引得很多行業(yè)競爭廠家不屑一顧,認為此舉必將拖累沃得甚至等著看沃得的好戲,事后他們才發(fā)現(xiàn)沃得的可怕。通過龐大的銷量,沃得一方面擠占掉了競爭對手的市場份額、提升了品牌知名度,另一方面其龐大的社會保有量一舉帶動了沃得農(nóng)機配件的銷售,提升了廠家及經(jīng)銷商的“農(nóng)機后市場”經(jīng)營能力,形成良性循環(huán)。加上隨著沃得產(chǎn)品的越來越成熟、性價比相比外資產(chǎn)品越來越高,以及沃得對跨區(qū)機收服務的重視,沃得一舉拔得頭籌并多年占據(jù)遙遙領先優(yōu)勢,自在情理之中。
在拖拉機領域,面對無序的行業(yè)競爭,沃得農(nóng)機始終堅持走自己的路,不盲目效仿濰坊、洛陽等地一些廠家的“小馬拉大車”的違規(guī)路線,堅持以打造產(chǎn)品質(zhì)量為根基、以完善服務體系為保障的經(jīng)營理念,夯實基礎、穩(wěn)健發(fā)展,一舉躍升至國內(nèi)行業(yè)第四位次。今年一些國內(nèi)知名品牌下滑幅度甚至達到40%,而今年沃得基本保持了平穩(wěn)發(fā)展,僅小幅調(diào)整3%。任何一個老牌拖拉機廠家,都已經(jīng)不得不正視沃得這個作風剽悍、風格凌厲的拖拉機領域的后來者。
此外,沃得插秧機從立項、研發(fā)到市場推廣,僅歷經(jīng)三年時間,2018年沃得手扶插秧機以8000臺的規(guī)模位居行業(yè)第二,溢價能力高的高速插秧機則實現(xiàn)大幅增長,全年銷售2000余臺,實現(xiàn)行業(yè)前三甲,同時產(chǎn)品性能、可靠性得了明顯的提升與改善,受到更多用戶的認可。
此外,沃得打捆機2018年銷售也取得了突破,實現(xiàn)銷量1100余臺,同時有效能證了產(chǎn)品的可靠性和適用性,并針對性地進行了一系列的改進優(yōu)化,為2019年打捆機銷售奠定了良好基礎。
今年沃得來還一舉進入無人植保機領域,使沃得不僅具備了“地上跑”的、還具備了“天上飛”的寬泛產(chǎn)品線和更強的全程、全面農(nóng)業(yè)機械化服務能力。
焊牢競爭之基
據(jù)沃得農(nóng)機總經(jīng)理朱林軍介紹,面對2019年更加激烈的市場競爭,公司將敏銳覺察市場需求變化,不斷加大技術創(chuàng)新力度,積極拓展細分市場領域,立誠信、強管理、控質(zhì)量、優(yōu)服務。
“未來將積極響應國家政策導向,布局薄弱環(huán)節(jié)產(chǎn)品組合,如加大丘陵山區(qū)機械化技術的創(chuàng)新,針對耕種、收獲、秸稈利用生產(chǎn)環(huán)節(jié)設備的研發(fā)推廣;圍繞國家對鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施,加大環(huán)境整治方面設備的研發(fā)及農(nóng)村廢棄物資源再生利用設備;加大企業(yè)信息化建設方面的投入力度;提升服務質(zhì)量,提高服務競爭力;抓重點、補短板、強弱項,打造品牌影響力?!?/p>
沃得農(nóng)機常務副總王偉明表示,2019年公司將圍繞王偉耀總裁“新格局、新思維、創(chuàng)未來”的戰(zhàn)略方針,從新的起跑線出發(fā)。他表示,“質(zhì)量第一、用戶至上”是沃得集團多年如一日的質(zhì)量理念,也是沃得人始終遵循的制造核心。據(jù)他介紹,2018年沃得各類機型的市場故障率都大幅下降,其中收割機下降了32.27%、拖拉機下降了28.39%、高速插秧機下降了57.87%。為了進一步提升內(nèi)部質(zhì)量控制水平及措施,今年沃得技術部牽頭生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、工藝科等部門,在車間現(xiàn)場從技術角度對零部件的生產(chǎn)工藝、工裝夾具以及檢測手段做了進一步的完善和補充,促進產(chǎn)品質(zhì)量再上臺階。
服務在沃得收獲機制勝市場方面扮演了重要角色,2018年沃得服務滿意度再次上升,曾經(jīng)對沃得服務不夠滿意的用戶再次購買沃得產(chǎn)品的比例達到65.22%。沃得農(nóng)機是第一家發(fā)布用戶公開信的廠家,承諾在三包期內(nèi)該換則換、該退則退、該賠則賠。沃得農(nóng)機副總胡必有自豪地宣稱:
“用戶能直接給公司總裁打電話的,唯有沃得;給用戶補償務工損失的,唯有獲得;能堅持執(zhí)行公開信16年的,也唯有沃得。”
據(jù)胡必有介紹,2018年公司進一步完善了三包服務方面的規(guī)章制度,要求按標準做事、用制度去管人,同時成立的服務質(zhì)量督察小組,對三包服務的全過程進行檢查和監(jiān)督。2018年三包工作的重點包括:一是嚴格執(zhí)行公開信,二是要求所有三包人員在接到報修信息后,第一時間聯(lián)系用戶;三是把沃得的跨區(qū)服務做得更好,四是提升柴油機的服務能力,五是做好配件服務工作,六是全面提高三包的用戶滿意度。
值得一提的是,沃得對跨區(qū)機手服務的重視?!坝脩糍徺I沃得收獲機就是要參加跨區(qū)作業(yè)掙錢的,我們就是要把服務全國化、遍地化,貫徹就近服務原則,把服務延伸到田間地頭。我們在服務跨區(qū)作業(yè)機手方面對全國的經(jīng)銷商都有考核,而國內(nèi)一些廠家經(jīng)銷商僅僅是服務本地機手?!蔽值棉r(nóng)機副總朱智勇認為,對跨區(qū)作業(yè)機手的重視,是成就沃得競爭優(yōu)勢的重要因素之一。
“跨區(qū)用戶是沃得的宣傳隊、是沃得的播種機,跨區(qū)用戶的多寡更能證明沃得的市場份額?!?/p>
據(jù)胡必友介紹,2019年公司在服務方面將加強制度和信息化建設,提高員工的執(zhí)行力,將會把跨區(qū)服務做成行業(yè)標桿,做到“人無我有、人有我優(yōu)、人有我先?!惫緦⒗^續(xù)實行“五位一體”的跨區(qū)服務模式,同時將利用體系外的配件形象店建立服務站,并在一些重點區(qū)域建立服務中心和臨時服務站,為跨區(qū)用戶提供服務;優(yōu)化跨區(qū)服務流程,管控好市場流動車、配件直通車等服務資源,提高跨區(qū)服務的及時性。在柴油機方面,除了依靠供應商資源,2019年沃得還將繼續(xù)招聘培訓柴油機維修人員,建設自己的柴油機服務隊伍,同時幫助支持經(jīng)銷商建立柴油機服務站,打造建立第三支柴油機服務隊伍。
與沃得合作了15個年頭的黑龍江省建三江農(nóng)墾沃得農(nóng)業(yè)機械銷售有限公司總經(jīng)理孫建華認為,沃得農(nóng)機特別重視產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新,因地制宜生產(chǎn)個性化產(chǎn)品,能夠滿足不同地區(qū)對不同環(huán)境下的作業(yè)要求,因此保持了強大的生命力、市場競爭力和品牌價值。
“由于沃得為經(jīng)銷商提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的三包服務,我們經(jīng)銷商才得以更好地發(fā)展,所以在未來的發(fā)展道路上我們堅持步調(diào)一致、與沃得保持緊密的合作,共享雙贏合作局面?!睂O建華說。
(來源:中國農(nóng)業(yè)機械化信息網(wǎng),《農(nóng)機質(zhì)量與監(jiān)督》,歡迎訂閱01-59199099馬老師)
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