農(nóng)機營銷人員常犯的10個錯誤:不懂技術不可怕,放棄學習才致命
農(nóng)機營銷人員常犯的10個錯誤:不懂技術不可怕,放棄學習才致命
農(nóng)機營銷工作復雜而艱苦,農(nóng)機營銷人員面對的人群又有其特殊性,所以做農(nóng)機營銷工作,很容易造成誤會、甚至出現(xiàn)差錯,使農(nóng)機品牌受損,對區(qū)域銷售形成負面影響。
在筆者采訪的農(nóng)機用戶和農(nóng)機營銷人員中,不少具有行業(yè)眼光的同仁,提出了很多有益的對農(nóng)機營銷具較大幫助的觀點,其中筆者簡化總結了10個營銷人員常犯的錯誤,在此列出供大家參考。
由于篇幅所限,加之采訪內(nèi)容較為雜亂,有總結不到位或者錯誤的地方,還請各位專家批評指正。
01.不懂產(chǎn)品
了解自己的產(chǎn)品很重要,了解同類產(chǎn)品也很重要。很多營銷人員在和用戶接觸的時候,自己的產(chǎn)品亮點都描述不全面,甚至用戶一問,營銷人員三不知,這對進一步促進成交,造成很多障礙,甚至就此終結了銷售行為。
02.過度包裝
客觀講述自己產(chǎn)品的優(yōu)點很難,有的人可能不甚了解,把拖拉機的十大優(yōu)勢講成了十個特性;也有人喜歡吹噓,說老子的收割機天下無敵。實際上,對于用戶來說,誰家好壞,他們多少心里有桿秤,如果你的某一個點吹噓的太過,用戶知曉了,把你說的別的客觀事實可能也認為是吹噓了。
03.輕視用戶
經(jīng)??吹揭恍I銷人員趾高氣揚,說灑家是世界五百強、老子是全球前幾名,用戶來問個價,甚至恨不能鼻孔仰上天,需用戶頂禮膜拜幾番才肯搭話。近年來,有些暴發(fā)戶產(chǎn)品的銷售員也開始如此,廠家的和經(jīng)銷商的都有這種現(xiàn)象。
04.過度承諾
生怕用戶看不上,也不顧公司的實力,你買了個播種機回去,只要有任何問題,保證兩小時之內(nèi)給你解決;實在不行,到時候給你來一臺全新的,多好啊。什么?賒賬啊,經(jīng)銷商你別管了,我廠家準了。你機器是賣出去了,售后、財務一大堆人,不知道怎么對付了。
05.不懂技術
和不懂產(chǎn)品有區(qū)別。畢竟,某一類產(chǎn)品不只是一種技術路線。比如,有一想購買青貯機的用戶,你愣是讓人買莖穗兼收,你要理解人家對牧草收獲的需求;還有你說你動力換擋世界首創(chuàng),CVT填補空白,用戶不笑話你已算對你客氣,還談什么購買。
06.不夠誠實
出門做生意,講究的就是誠信。你家產(chǎn)品有賣點,人家產(chǎn)品也有優(yōu)勢。不要貶損對手,這樣只會讓用戶看不起。比如,你家價格便宜也有什么缺點,別家價格貴有什么優(yōu)勢。說出來,讓用戶自己去衡量和選擇,說不定他們購買就看中了你這人的誠實呢?
07.不留痕跡
所有的銷售人員都應該有個客戶跟進表,現(xiàn)在也方便,在手機上就可以做。但很多營銷人員根本不當回事,今天見到老李談了差不多,過十幾天見了還當?shù)谝淮我娒?,老李雖然面上不說,心里肯定不爽。也有人記性好能記住,但好記性不如留個痕跡,這樣才能一個人管理幾十上百個用戶。
08.不懂反饋
營銷人員既是產(chǎn)品適用問題改進的建言官,也是市場需求方向的調(diào)查員,他們接觸用戶、了解用戶,優(yōu)秀的營銷人員甚至能形成數(shù)據(jù)化的報表,對產(chǎn)品改進和新機型開發(fā),具有至關重要的作用。可惜,90%甚至更多的營銷人員,并沒有做到。
09.無視法規(guī)
串通經(jīng)銷商和用戶拿點禮品、收點小的好處,這些也應該杜絕。更別提違法違規(guī)行為了。有的是串通,有的是被人利用,還有是迫不得已。企業(yè)、經(jīng)銷商和用戶以及當?shù)氐霓r(nóng)機管理部門等,應該架防護欄。
10.放棄學習
筆者見過很多營銷人員,整日離家在外,到了四十多歲不得已就換個安穩(wěn)工作,改行不干了。實際上,營銷人員在一個公司中是很有優(yōu)勢的,在四十多歲還不能得到較大的提升,確實應該反思。大多數(shù)原因,都是沒能持續(xù)學習,也就是放棄了學習提升的機會。
實際上,農(nóng)機營銷就是將客觀的、專業(yè)的意見和用戶進行交換,讓用戶買到自己適用的產(chǎn)品。在這個過程中,任何阻礙客觀、專業(yè)信息交流的行為,都應盡量避免。一方面農(nóng)機企業(yè)要培訓,一方面營銷人員自己要持續(xù)學習提升。
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